您好，请问管状产品上方封口处印的日期是生产日期还是保质期呢？
柒_茉: 日期问题 (11-05-24 21:04)
客服 回复：(11-05-25 18:18)
您好，产品上的是生产日期。
nanana0923: 谢谢啦~ (11-05-20 22:49)
货物收到啦，哈哈~看起来不错，发货速度挺快的，支持！货谢谢小赠品哦~~
客服 回复：(11-05-23 16:20)
您好，感谢您的支持，欢迎您的下次光顾。
mingyouzcy: 网站出问题了吗？ (11-05-18 13:02)
我已经选定了收货地址，但是没有出现选择送货方式，按提交，它说我没有选择收货地址！ 到底是怎么一回事儿，试过了很多遍，都是那样！ 联系在线客服又没有人回，到底是什么原因？？？？
客服 回复：(11-05-23 16:21)
您好，此问题是您没有把订单信息填写详细，您可以仔细查看一下订单信息的填写情况。
任韫萱: 发货 (11-05-11 12:28)
我在4月30号已经付了款了，银行已经显示扣费了。为什么还不发货，而且支付状态也还是等待付款
客服 回复：(11-05-11 16:31)
您好，网银支付有延迟，有时需要人工查询，请您联系我们的在线客服，提供您的收件人姓名，支付时间等信息，帮您解决，尽快发货。
游客: 注册不了会员 (11-05-10 08:09)
注册的时候要用什么后缀的邮箱呢？
@163和@hotmail的都说填写格式错误～
一直注册不到！
客服 回复：(11-05-11 16:31)
您好，建议您更换一个浏览器进行注册，或者更换一个时间段尝试一下。
xj1117: 关于重复付款 (11-05-08 01:54)
我购买同一个产品下了两个订单且付了两次款，麻烦将后一个订单取消，谢谢。另咨询下我购买的产品保质期各是多长时间，谢了
客服 回复：(11-05-11 16:33)
您好，请您与我们的在线客服联系，帮您尽快办理重复支付订单的退款。 护肤品保质期3年，彩妆保质期5年。
游客: 货品是韩国产的，还是国产的？ (11-05-07 12:27)
货品是韩国产的，还是国产的？
谢谢！
客服 回复：(11-05-11 16:35)
您好，我们网站与韩国首尔The Face Shop旗舰店合作，网站销售所有商品均由此旗舰店直接供应，是韩国专柜原装商品。TFS在中国是没有生产的。
司嘉: 付款问题 急答复 (11-04-17 03:55)
我收到的货品都已经使完一半了 为什么订单栏里还是显示等待付款啊？？？
客服 回复：(11-04-19 09:33)
您好，由于您的订单是货到付款的，所以在收到商品后需通知我们为您更改订单状态的，现已帮您更改完订单状态了，您可以登录到会员中心查看。
小慧慧: 请问可以货到付款吗？ (11-04-14 21:39)
请问所有的商品都可以货到付款吗？
客服 回复：(11-04-19 09:34)
您好，货到付款只支持北京地区的，其他地区可以使用支付宝，网银，或者银行汇款的方式。
zhangshuang: 发货 (11-04-11 20:52)
我9号订的货，怎么还没有发货的？
客服 回复：(11-04-13 10:43)
您好，您的订单早已经发货了，请您登录到自己的会员中心查看物流情况。
函数: 谢谢客服 (11-04-06 15:35)
东西前几天收到了，很好用，已经推荐同事来买了！
客服 回复：(11-04-09 15:09)
您好，谢谢您的支持。
游客: 货很好哦 (11-04-06 10:52)
货品很好，是真的哦！
客服 回复：(11-04-09 15:09)
您好，谢谢您的支持。
鸢尾释然: 查询不到物流信息 (11-04-05 20:56)
我根据订单上的物流编号进入邮政快递查询，但显示订单编号应为十三位数，但我的只有十二位数，请问怎么办？
客服 回复：(11-04-09 15:13)
您好，EMS都是通过快递公司转发，需要您根据物流单号登录到中通网站查询EMS单号，然后再登录到EMS网站查询您的订单情况。
小诺: 1 (11-03-27 16:31)
怎么查物流？大约几天到？
客服 回复：(11-03-28 15:24)
您好，需要您登录到会员中心查看物流单号，根据物流单号到快递公司网站查询，根据收件地区的远近不同，商品发货后送达时间为3--5个工作日。
zlx.808@163.com: 货款已付,但订单里显示待付款 (11-03-26 16:39)
您好,我下了订单并用网银付了款,但是去会员中心看订单状态却显示"等待付款",我以为没有付到款,又重新付多了一次,还是显示一样的情况,请问这样我有没有重复付款或是根本没有付到款?急答复
客服 回复：(11-03-28 15:33)
您好，您的问题请及时与我们在线客服取得联系，帮助您解决，经核实查询后，确定重复支付，客服会帮助您办理退款问题。
游客: 迷惑 (11-02-27 22:27)
刚买的冰花睡眠面膜，想给个好评，结果找不到这个货了？是下架了吗？
客服 回复：(11-03-03 15:56)
顾客您好，您购买的冰花水珠睡眠面膜由于没有库存，所以下架了，到货后会上架。谢谢您的支持(*^__^*)
orchid: 发货问题 (11-02-14 17:50)
现在定货，什么时候能到货？
客服 回复：(11-02-16 18:08)
您好，当天17点前的订单当天发货，17点后的订单第二天发货（周日不发货）。
游客: 忘记密码 (11-02-12 13:07)
我把密码忘了而且没有填写邮箱。怎样才能找回密码啊？
客服 回复：(11-02-16 18:09)
您好，找回丢失密码请您与我们的在线客服联系，帮助您解决问题。
gaojuan929: 什么时候发货呢？ (11-02-11 16:09)
我1月29日买的东西您显示已经发货呢，为什么查补到单号，再不到货就自动付款了，那我是选申请退款吗
客服 回复：(11-02-11 18:13)
顾客您好！TFS中文网全体员工向您拜年了！受快递公司春节停运影响本网络商城1月20日17点-2月9日订单暂停发货，假期中给您带来不便敬请谅解，放假期间所有未发出有效订单均可获赠新春惊喜贺礼一份，于2011年2月10日至2月12日随购买商品为您发出。祝您兔年吉祥！
gaojuan929: 中国娃娃的BB霜还有货吗 (11-02-11 16:07)
中国娃娃的BB 霜还有货吗
客服 回复：(11-02-11 18:15)
您好，此款BB霜目前还是有库存的。
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