我的皮肤非常容易过敏，曾经试用过冰花系列，由于过敏没有用成，请问有适合我的产品吗？
游客: 请帮忙推荐一下 (10-07-09 22:58)
客服 回复：(10-07-13 15:45)
您好，敏感肌肤建议您使用自然生态系列。美人图系列和清新自我系列的也都可以放心使用。
游客: 付款方式 (10-07-07 09:03)
可以货到付款吗，要邮费吗，多少钱
客服 回复：(10-07-08 17:54)
您好，货到付款只支持北京地区，其他地区需选择商业快递，如果快递公司无法送达需要您选择EMS发货。普通快递费是10元，EMS20元。
248640322: 杏仁三合一洗面奶 (10-07-06 20:40)
无论是会员还是高级会员，只要一次购买的商品满500元就会赠送杏仁三合一洗面奶？
客服 回复：(10-07-08 17:52)
您好，只要您在活动期间购物满500就会赠送杏仁三合一洗面奶。
248640322: The Face Shop杏仁三合一洗面奶 (10-07-06 10:01)
The Face Shop杏仁三合一洗面奶 一定要高级会员买够500才送吗？会员和高级会员有什么不同，怎样成为高级会员？
客服 回复：(10-07-06 17:31)
您好，注册即可成为本站会员，累计购买300元可升级为高级会员，高级会员购物免收普通快递邮费（单独购买特价商品除外），EMS发货邮费减半。只要购买的商品满500元就会赠送杏仁三合一洗面奶。
游客: 补水问题 (10-07-06 00:02)
哪个洗面奶补水效果最好
客服 回复：(10-07-06 17:30)
您好，红石榴洗面奶，白雪公主洗面奶，大米洗面奶补水效果都是很好的。具体的选择还是要根据个人肤质及年龄而决定。
guanyuhechitu: 我适合什么 (10-07-03 22:04)
我今年24岁，油性肤质，要求那种涂上去没有一点油的感觉的，最好可以改善出油的现状，我适合什么系列的呢？
客服 回复：(10-07-05 18:00)
您好，您可以看一下阿尔卑斯系列，此系列夏季使用会很清爽，并且油性肌肤可以使用阿尔卑斯系列的控油调理水，有调理水油平衡的功效。
游客: 哪款适合我 (10-07-03 16:36)
我属于油性痘痘肌，毛孔较大，角质层薄，爱出油，脸上有痘印。鼻翼上有红血丝较严重，平时鼻头红红的。请问FACE SHOP的哪款护肤品适合我用？
客服 回复：(10-07-03 17:01)
您好，建议您使用速洁毛孔系列的产品，The Face Shop速洁毛孔系列最适合怕油长痘皮肤 专业收毛孔，洁面同时深层清洁，针对粗大的毛孔有神奇的效果，天然植物成分，绝对不含酒精哦~~The Face Shop速洁毛孔是纯正天然配方,含有清新天然绿茶成份，让粗糙的毛孔收缩变小，达到真正的毛孔收缩功能。The Face Shop速洁毛孔可以彻底清楚毛孔深处的油垢、尘垢、老化角质及彩妆，预防粉刺和暗疮的发生。
至于痘印问题您可以使用The Face Shop速洁毛孔美白去痘精华啫哩，此款啫喱在祛痘、收毛孔的同时也有淡化痘痕的功效。
piaomeichen: 我在福建石狮快递要几天到呢？ (10-07-02 22:38)
ems几天到呢？
客服 回复：(10-07-03 16:57)
您好，快递送达时间一般为3--5个工作日，快的话3个工作日便可送达。
chyj850905: 订单问题 (10-07-02 11:26)
我有一笔订单还没付款，可是又不想要了，能退订吗？
客服 回复：(10-07-05 18:01)
您好，是可以推定的，您联系我们的在线客服，帮您取消订单就可以了。
lynnfy: 购买流程 (10-07-01 18:21)
我想以快递的方式购买产品。如果是广州，邮递费大概多少？然后多少天能到货？【我是一次购大量不同的产品】
客服 回复：(10-07-05 18:05)
您好，我们发货都是使用的快递，如果您那里快递公司无法送达，需要您选择EMS；全国各区域快递费均以10元计算，北京地区快递费5元，北京地区货到付款10元（货到付款仅限北京地区）；商品的送达时间为3--5个工作日，一般3个工作日便可送达。
游客: 妈妈用的 (10-06-23 13:32)
请问一下，我妈妈是属于干性皮肤，有没有适合干性皮肤用的洗面奶呢?
客服 回复：(10-06-23 17:46)
您好，您可以看一下白树洗面奶，美人图系列的洗面奶，宝黛胶原系列的洗面奶都可以使用。
mikia.lee0829: 快递费 (10-06-19 12:40)
上海的快递费是多少？大概多久可以到货？周末也送货吗？
客服 回复：(10-06-19 16:49)
您好，全国各区域快递费均以10元计算，如果购物满300会免普通快递费，EMS减半。送达上海大概需要2--3天，如果您那里周日快递公司不休息就会送货。
游客: 油性肌肤 (10-06-17 20:14)
您好，我的肌肤是油性，有点外油内干的那种，毛孔较大，想选择温和的清洁效果好的护肤套装，请您推荐。谢谢。
客服 回复：(10-06-19 16:54)
您好，建议您看看速洁毛孔系列，速洁毛孔系列纯天然植物萃取精华，能有效地进行皮脂管理，抑制油脂的过多分泌并补充水份，促进毛孔收敛和细胞新陈代谢，快速改善毛孔扩张。并且还可以搭配使用一款冰花睡眠面膜，无油补水，并且夏天使用还可以镇静晒后肌肤。
mikia.lee0829: 推荐适合的洁面产品 (10-06-16 13:45)
我今年20多岁，本身是混合型偏油的肌肤，尤其是T区部位的毛孔特别粗大，什么样的洁面乳最适合我呢？麻烦推荐一下，谢谢~~
客服 回复：(10-06-18 17:20)
您好，建议您看看樱桃洗面奶，此款洗面奶在收细毛孔的同时可以控油。还有一款速洁毛孔系列的洗面奶也是可以使用的，也有控油收细毛孔的功效，清爽不油腻。
pene1ope: 冰花水为什么会有沉淀？ (10-06-15 16:37)
在你们这里买的冰花水，没过多久就有沉淀，现在沉淀越来越多，这是为什么？网上说有沉淀是假货，是真的吗？还有我之前也有过类似留言，也没有看到你们的回复！！
客服 回复：(10-06-18 17:21)
您好，冰花爽肤水（清爽型）是有沉淀物的，沉淀物为精华成份，使用前摇均便可。
游客: 混合型皮肤 (10-06-13 17:28)
我二十二岁，混合型皮肤，脸色有点暗黄，会经常面对电脑，用什么系列好？
客服 回复：(10-06-19 16:55)
您好，建议您看看蓝莓系列，阿尔卑斯系列，冰花系列，这三个系列都有一定的抗辐射功效，并且都很清爽不油腻。
游客: 敏感性皮肤 (10-06-09 19:01)
您好！我是敏感性皮肤，角质层很薄，遇热脸就会发红发热，而且脸部容易出汗，T型部位偏油，两侧较干，皮肤问题比较多！不知道适合不适合这种产品！想咨询一下！谢谢
客服 回复：(10-06-11 16:41)
您好，敏感肌肤建议您使用自然生态系列，清新自我系列和美人图系列也是可以使用的。自然生态系列，清新自我系列，美人图系列都是适合敏感肌肤使用的产品。
yy04231985: 混合性皮肤 (10-06-09 11:01)
你好，我的皮肤是混合性皮肤，脸颊很容易敏感，最近脸上老有死皮冒出来，摸上去很糙，感觉皮肤也有点紧绷，我改用什么产品啊
客服 回复：(10-06-11 16:30)
您好，敏感型肌肤，建议您看看自然生态系列，此系列敏感肌肤可以放心使用
jocelyn1: 咨询 (10-06-02 12:33)
麻烦问一下毛孔专家系列和速洁毛孔系列有什么区别啊？
客服 回复：(10-06-03 16:56)
您好，毛孔专家系列适合混合肌肤，主要的功效是收缩毛孔。
速洁毛孔系列适合油性、毛孔粗大有痘痘的肌肤，这个系列的洁面产品清洁力较强。您如果还有疑问可以联系我们网站的产品顾问或者在线客服，谢谢您的光临！
游客: 感谢你帮忙推荐一下 (10-06-01 14:27)
您好！一月份的时候我买了套金盏花系列，现在天热了，有点油，用不下去了。
我一直都苦于找不到合适自己的产品，希望能帮帮忙！
皮肤状况：25岁，皮肤较干，夏季T区有点油，爱起汗，易敏感，还长有扁平疣，斑多，皮肤偏黄、暗沉。
客服 回复：(10-06-02 17:57)
您好，敏感肌肤可以推荐给您使用的包括自然生态系列，清新自我系列，美人图系列，这几个系列都可以补水保湿，并且夏天使用不会很油。
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