客户留言 The Face Shop 中文网

游客: 20岁的皮肤求助 (10-06-01 13:37)

您好啊，我今年20岁，皮肤混合性，T区油，肤色暗黄，容易过一阵子就起一两个痘痘，现在脸上到处都有痘印，现在想美白淡印，提亮肤色，给我推荐一套（洗面奶+水+乳）你们的产品吧，不同系列混搭也可以。非常感谢！~不要太贵哦~

客服回复：(10-06-12 17:47)

您好，建议您看看金盏花系列。金盏花是The Face Shop最知名的系列，清新温和而不含酒精的植物萃取精华。有收紧肌肤的效果,也能改善肌肤过敏现象,或有助改善暗疮疤痕的愈合。对淡化色素斑、痘印、缩小毛孔，有明显的效果。美白的效果也很不错。如果您还有疑问可以咨询网站上的在线客服为您解答！

角角: 怎样才能解决我的肌肤问题呢？ (10-05-30 15:14)

你好啊，我是属于混合型的肤质，毛孔大，然后两颊还有红血丝，会时不时的冒一两颗痘痘（脸上各各地方都有机会），最近发现眼袋有点严重啊，貌似还有点黑眼圈~~请问我该用些什么解决这些问题啊？能不能说清楚一点？

客服回复：(10-05-31 11:14)

您好，建议您使用速洁毛孔系列的爽肤水和乳液，黑眼圈问题可以使用阿尔卑斯系列的眼霜。

马戏团小妞: 关于网上银行付费问题 (10-05-30 01:49)

您好我是第一次再这次买东西，请问我再网上银行付好钱了，也说付款成功了，可是为什么订单的状态还是等待付款

客服回复：(10-06-03 16:57)

您好，您可以联系我们网站上的在线客服，让客服为您查询订单状态。以免耽误您的发货速度

游客: 帮我看看，我需要用那种 (10-05-29 20:44)

额头不定时的长点小痘痘，两颊有小小的淡斑，肤色暗黄，鼻子有黑头，我该用什么呢？帮我配套下。谢谢

客服回复：(10-06-03 17:05)

您好，建议您看看金盏花系列。盏花是The Face Shop最知名的系列~~清新温和而不含酒精的植物萃取精华，有收紧肌肤的效果,也能改善肌肤过敏现象,或有助改善暗疮疤痕的愈合.对淡化色素斑、痘印、缩小毛孔，有明显的效果。美白的效果也很不错！如果您还有疑问，可以咨询我们的在线客服，感谢您的光临。祝您越来越美丽！

游客: 哪款适合我？ (10-05-29 20:07)

我28岁，皮肤应该属于混合型，T区爱出油，两颊中性，但下巴和嘴角等偏干，上粉会结块。下巴偶尔长痘、有痘印。又因为需长时间日光下工作，所以皮肤感觉特别外油内干，毛孔张大。想选一款有控油、补水、收毛孔的化妆水。可是不了解毛孔专家系列和速洁毛孔系列到底有什么区别？金盏花的水听说不错，冰花系列听说很清爽，不知道到底哪个适合我。

客服回复：(10-05-31 11:11)

您好，根据您的肤质问题，建议您选择速洁毛孔系列的产品。

游客: 眼霜 (10-05-29 17:34)

我今天21岁在用冰花系列的产品，我有黑眼圈和几颗晒斑，我应该用什么样的眼霜，面部还有几颗晒斑

客服回复：(10-06-03 17:00)

您好，建议您看看金盏花眼霜。如果您还有疑问，可以咨询我们网站上的在线客服，感谢您的光临！

maviscando: 如何取消订单啊 (10-05-29 16:56)

我有一个订单因为网络原因，付款没有成功，后来又重新下了订单，但先前的订单已经创建了，如何取消啊？

客服回复：(10-06-03 17:04)

您好，您可以联系我们的在线客服，让客服在后台操作，为您删除已经作废的订单。感谢您的光临！

游客: 混合偏油 (10-05-29 11:56)

我是混合偏油偶尔长痘有人说长痘的肌肤过分保湿的话反而会油前几天买了skin food的生菜黄瓜乳液跟水可用着觉得夏天有点油现在考虑冰花的可又怕会不会油因为之前大家也都说生菜黄瓜的很补水所以···冰花的怎样？？

客服回复：(10-06-03 17:03)

您好，冰花系列富含矿物质的高山泉水为主要成分，配合菊花精华，功效主要是清凉补水补水防辐射。在夏曰炎炎的气候中给皮肤每天清凉的镇定，补水不油腻。如果您是混合偏油的肌肤，并且也有痘痘的话建议您也可以看看速洁毛孔系列，也很适合您的肌肤，比较适合偏油、长痘痘的肌肤，收缩毛孔功效不错、这个系列中还有一款专门去豆的啫哩。如果您还有疑问可以咨询网站上的在线客服，感谢您的光临，祝您越来越美丽！

寒枫舒落: 毛孔粗 (10-05-28 21:21)

我的毛孔比较大，用什么系列好啊，你可以介绍下吗？谢谢！

客服回复：(10-05-31 11:12)

您好，如果仅是毛孔问题可以看一下毛孔专家系列的产品。

游客: 问问 (10-05-27 10:12)

请问我可不可以货到以后付款呢？？？

客服回复：(10-06-03 17:06)

您好，目前货到付款只支持北京地区。外省可以选择支付宝，网银在线支付，银行卡线下转账汇款。

游客: 求助 (10-05-26 16:43)

本人29岁，皮肤很干，敏感肌肤，角质薄，鼻翼两侧有红血丝，想要选款水和防晒~~~请建议~

客服回复：(10-06-03 17:09)

您好，建议您看看自然生态系列的产品。这个系列的产品纯天然有效成分高达96.2%，敏感肌肤也可以放心使用，为The Face Shop 特有 ECO自然生态系列（纯植物无添加）。采用100％天然竹子原液萃取精华令肌肤滋润净白．强化更提升补水滋润功效，更有法国玫瑰萃取精华。

李贤青: 付费 (10-05-23 23:49)

为什么至全国要除了付快递费外还要加额外的手续费？？到上海也的加么

客服回复：(10-06-12 17:49)

您好，快递费用为10元（快递无法送达的偏远地区、村、镇、乡需要选择EMS收费是20元）只有货到付款是需要承担手续费的。

左镜0909: 您好，想咨询下 (10-05-23 17:53)

您好，请问，the face shop那个系列能够比较好的淡化痘印？我皮肤较干

客服回复：(10-05-24 18:31)

您好，干性肌肤淡化痘印推荐使用金盏花系列，油性货混合型肌肤可以使用速洁毛孔系列的美白收毛孔精华或者速洁毛孔美白祛痘精华啫喱，都有淡化痘痕的功效。

游客: 这个牌子的护肤品适合什么年龄的人使用？ (10-05-20 15:55)

如题

客服回复：(10-05-20 17:10)

您好，THE FACE SHOP每个年龄段人群使用的护肤品都有。

游客: 混合偏油肌肤 (10-05-16 21:20)

我的皮肤混合偏油（外油内干型），每天一到中午皮肤上就出现一层明显的油，皮肤颜色暗黄，脸上有痘印（偶尔长痘），毛孔粗大，能否帮我配适合夏天用的洗面奶、水水、精华、乳液等一整套护肤用品，最好能控油美白作用的，谢谢！

客服回复：(10-05-17 17:25)

您好，建议您使用速洁毛孔系列的产品，这个系列不含酒精，针对痘痘肌肤。痘印问题您可以使用速洁毛孔系列的美白收毛孔精华，这款精华不仅可以美白收毛孔，而且还可以淡化痘痕。

游客: 送母亲什么好？ (10-05-16 07:05)

我母亲今年52岁，我想给她买套你们的产品，但不知道应该用那个系列比较好，希望您给推荐

客服回复：(10-05-17 17:27)

您好，建议您看看顶级抗皱系列的产品，M-10系列也可以，不清楚使用者的肌肤情况，不是很好推荐，建议您与在线客服沟通，帮您选择一款适合使用者肌肤及年龄的护肤品。

游客: bangmangtuijian (10-05-15 20:53)

你好，我今年26岁，我的皮肤白，T部出油，皮肤干燥，以前都用洋柑橘的乳液和爽肤水，感觉挺不错的，吸收也好，但我在网页上没找到，请帮我推荐款适合我的吧，谢谢

客服回复：(10-05-17 17:29)

您好，洋甘菊系列在韩国本土已经停产了。建议您看看阿尔卑斯系列，精华可以选择金盏花系列的搭配使用，金盏花系列比较滋润，不推荐整套都在夏天使用。

游客: 角质层薄 (10-05-15 16:40)

我角质层薄脸部易红有斑 T字区较油有黑头适合用那款

客服回复：(10-05-15 18:03)

顾客您好，您这种肌肤类型属于敏感肌肤。建议您看看自然生态、清新自我系列的产品，这个系列对改善红血丝有不错的效果，温和补水，不含化学成分，敏感肌肤也可以放心使用。如果您还有其他问题，您可以咨询网站上的在线客服，为您解答。谢谢您对我们网站的支持！

游客: 21岁如何保养 (10-05-11 21:03)

我21属于混合皮肤，脸上有斑，求夏天使用的补水效果好的系列请推荐一下，不知道蓝莓的适合我用吗

客服回复：(10-05-12 17:23)

您好，蓝莓系列您是可以使用的，但是这一系列并没有淡斑的功效，如果想补水，并且淡斑，不妨看一下白雪公主系列，白雪公主系列不仅补水效果好，而且还能美白淡斑。

游客: 夏天该用撒 (10-05-10 11:21)

天气热了脸上的痘印和痘痘开始红了！有适合夏天用的吗？不要太油腻的要清爽的

客服回复：(10-05-12 10:30)

您好，夏天爱长痘痘的混合及油性肌肤，建议使用速洁毛孔系列，速洁毛孔系列很清爽，并且对痘痘也很有效果，而且速洁毛孔系列的美白收毛孔精华有淡化痘痕的功效，即使是夏天使用也不会感到油腻，速洁毛孔系列是不含酒精的。

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