我没注册前买了东西，付钱后显示没付钱，而且也不知道怎么看订单跟踪的信息。请问怎么办
yoyobu: 订单跟踪 (11-12-09 19:18)
客服 回复：(11-12-10 17:02)
顾客您好，如果是选择网银的支付方式，有时会有延迟现象，请谅解，客服上班后会及时查看。如果出现这种情况您也可以及时联系客服，如果客服没在线可以留言，客服看到都会第一时间处理及回复哦！
游客: 保湿去红血丝 (11-12-08 20:53)
你好，我今年30了，皮肤干，还有细纹，脸颊到冬季遇热和遇冷都会发红，眼角有细纹，请问用哪一系列的好啊，
巴黎左岸: 我适合哪一系列？ (11-12-08 13:49)
我是混合性皮肤，T区油，两颊干，皮肤比较缺水，角质层薄，偶尔会敏感，请问我适合哪一系列的基础护肤？
客服 回复：(11-12-08 14:59)
顾客您好，建议可以看一下自然生态系列产品，主要功效为强效补水、锁水保湿、抗过敏，提升皮肤自身抵抗力，维持皮肤水油平衡，使肌肤净白通透！
游客: 那里买的是真的 (11-12-07 21:12)
您好，我想们一下在大连那里卖的产品一定是真的
客服 回复：(11-12-08 11:44)
顾客您好，我们是与韩文官方商城同步销售的中文网专营网，我们网站与韩国首尔TFS旗舰店合作 我们所销售为韩国旗舰店提供韩国专柜商品的原装正品，与中国专柜不属于同一系统，目前我们只知道北京和上海的专柜，其他地区不太清楚，请见谅.
游客: 帮忙推荐 (11-12-07 13:03)
男21，皮肤油性，经常在电脑前工作、脑门上有点包包、休息不好有黑眼圈 想用一些 洗面奶以及润肤的（本人黑龙江北方的，现在天气寒冷)
客服 回复：(11-12-08 11:42)
顾客您好，建议可以使用新品The Face Shop薄荷洗面奶（男士设计）可平衡油脂、消炎祛痘，补水，清除细菌的污染，清除粉刺及排出肌肤毒素。水和乳液建议使用：新升级The Face Shop男士草本舒缓乳液/爽肤水（保湿修护）。如果有问题可以联系在线客服哦！
游客: 水乳套装 (11-12-07 11:47)
一、脸部皮肤干燥，春秋季节易起皮。易起痘，有痘印。毛孔粗大。选哪款比较好？
二、皮肤干燥，想选款着重保湿的，补水效果非常好的，哪款适合？
客服 回复：(11-12-08 11:37)
顾客您好，建议您可以看一下金盏花系列产品，对去痘印有很好的作用、还可缩小毛孔，有效改善干燥、粗糙，修复受损肌肤，补水保湿效果也不错哦 适合中性及干性肌肤使用。
游客: 请推荐 (11-12-06 16:57)
我是混合偏干性皮肤 ，我19岁，我一年四季满脸油光，皮肤偏黑，要天然产品，谢谢~
客服 回复：(11-12-08 11:34)
顾客您好，TFS产品都是植物和水果的精华萃取，理念就是自然护肤，都很温和哦，根据您的肌肤，建议不妨看一下自然生态系列产品，纯植物无添加，强效补水、保湿、采用100％天然竹子原液萃取精华令肌肤滋润净白．强化更提升补水滋润功效，提升皮肤自身抵抗力让肌肤变得细致柔滑，净白通透！
游客: 请推荐 (11-12-06 16:54)
我是混合型皮肤，19岁，我的肌肤问题是毛孔粗大，脸色暗淡，眼袋较大，冬天比较干燥，顺便请问一下有没有去除橙皮纹的产品，谢谢~
客服 回复：(11-12-08 11:57)
顾客您好，您不妨看下毛孔专家系列产品，这一系列针对毛孔问题，美白、保湿效也很不错哦。
游客: 请帮我推荐一下 (11-12-06 16:49)
我是偏干过敏性皮肤，我19岁，我的脸上有些许红血丝 ，眼袋有些大，以前没有用过其他的护肤品，最好是一些天然的产品，顺便要一些保湿加美白~谢谢
客服 回复：(11-12-08 09:36)
顾客您好，建议您不妨看下自然生态系列的产品。这个系列的产品纯植物无添加 采用100％天然竹子原液萃取精华令肌肤滋润净白，易吸收，强化更提升补水滋润功效，更有法国玫瑰萃取精华，营养均衡调理皮肤达到最佳状态。
fujiroma: 付款问题? (11-12-06 12:17)
请问支持货到付款吗?
客服 回复：(11-12-08 09:30)
顾客您好，目前货到付款只支持北京地区，其他地区客户建议可以使用支付宝担保交易或者网银支付等付款方式哦！
小如: 真假假 (11-12-05 20:58)
如果在你们这买的是假货怎么办？
客服 回复：(11-12-06 11:24)
顾客您好，我们是与韩文官方商城同步销售的中文网专营网，我们网站与韩国首尔TFS旗舰店合作，我们所销售为韩国旗舰店提供韩国专柜商品的原装正品，商品品质您可以放心哦。
spialy: 适合哪种？ (11-12-05 18:34)
我是过敏性皮肤，皮肤有点干，也不是很干的那种，换季的时候会起皮，现在脸上有些地方就开始起皮了，不知道用哪种系列？
客服 回复：(11-12-06 11:27)
顾客您好，建议您不妨看下自然生态系列的产品，主要功效为强效补水、保湿、抗过敏，提升皮肤自身抵抗力，易吸收，纯植物无添加哦，敏感肌肤亦可使用
游客: 问问 (11-12-05 14:37)
您好！我的皮肤是偏油性，痘痘粉刺毛孔粗大，很油光，先问问那个产品比较适合我，洗面奶+水+乳液+面膜。还有我皮肤比较敏感。我算是熟龄的皮肤了。帮我推荐一下吧。谢谢
客服 回复：(11-12-05 15:08)
顾客您好，建议不妨看下The Face Shop速洁毛孔系列，这一系列纯天然配方,含有清新天然绿茶成份，针对油性、敏感性、痘痘肌肤，更有效预防粉刺和暗疮的发生。
even0605: 眼霜 (11-12-03 19:57)
我18岁，黑眼圈挺严重的，眼袋也比较大，哪种眼霜比较适合我？（不要太刺激皮肤的）
客服 回复：(11-12-05 15:05)
顾客您好，您不妨看下 The Face Shop the smim101.0修护精华眼霜 由天然植物及精米传统自然发酵提炼的超强修护精华，平衡呵护皮肤PH值维持天然保护能力不受外界伤害，深度滋润并积极促进细胞新陈代谢，击退黑眼圈形成，并长效保持水润紧致状态
lx350128: 请帮我推荐一款去黑头外加收缩毛孔及补水的产品！ (11-12-02 19:35)
男士，皮肤油性，外加黑头很多，特别是夏季皮肤出油，秋冬皮肤干燥。请帮我推荐一款去黑头外加收缩毛孔及补水的产品！谢谢
客服 回复：(11-12-03 16:25)
顾客您好，建议不妨看一下The Face ShopNEO新经典男士系列，针对男士毛孔粗大，油脂分泌旺盛特点设计 主要采用刺莓果根、覆盆子、红参等珍贵植物药材提炼出针对男性肌肤养护的特别经典高端护肤系列，去黑头可以搭配黑莓导出液使用哦，如果有问题也可咨询在线客服。
墨颜: 脸上有遗传性雀斑 (11-12-02 16:50)
脸上有遗传性雀斑，用什么能有效去除
客服 回复：(11-12-03 16:27)
您好 TFS推出一款 新升级The Face Shop白雪公主焕白亮颜雪肌霜（祛黄淡斑），您不妨看下哦
游客: 注册 (11-12-02 00:03)
您好，为什么注册会员总是提示用户名重复啊？我填写的是准确的资料啊？
客服 回复：(11-12-02 13:18)
顾客您好 出现这种情况有可能是网络原因，您可以刷新下网页或更换一下浏览器就可以了哦，如果有问题也可以咨询在线客服哦！
不可思壹: 推荐一下 (11-11-29 10:33)
我T字区油腻，脸颊干，有痘痘，还有痘印应该用哪一款的洗面奶？
客服 回复：(11-11-29 11:17)
顾客您好，您不妨看下 The Face Shop绿茶洗面奶（清爽去痘） 可滋养、滋润疲惫和粗糙的肌肤，清除皮肤污染物及毛孔深处的残妆，温柔清爽，防过敏，补水、保湿、消炎、美白，如果有疑问也可咨询在线客服哦
游客: dyw (11-11-27 20:50)
卖的都是真品吗？都是韩国进口原装的吗？
客服 回复：(11-11-29 10:50)
顾客您好 我们是与韩文官方商城同步销售的中文网专营网，我们网站与韩国首尔TFS旗舰店合作 我们所销售为韩国旗舰店提供韩国专柜商品的原装正品，商品品质您可以放心哦
游客: 咨询 (11-11-26 16:13)
你好，我想问一下速洁毛孔系列和毛孔专家管理，哪个收缩毛孔的效果比较好些啊？
客服 回复：(11-11-29 11:11)
您好，这两个系列都是专门针对毛孔问题的，相对来讲，毛孔专家系列更为滋润一些，速洁毛孔系列产品有预防粉刺和面疱的功效哦
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