我是第一次买菲诗小铺的产品，我担心卖家会不会收了钱就不给货，如果是这样，那么该怎么解决
游客: 卖家的信用 (10-08-26 13:41)
客服 回复：(10-08-26 17:33)
您好，我们是绝对不会出现顾客购买商品后不给发货的，如果您担心信誉问题，可以选择支付宝支付。
dianahappy: 淡化色斑 (10-08-24 22:00)
请问我的眼睛下方有一点淡淡的色斑，用金盏花系列洗面奶有用么？
客服 回复：(10-08-26 09:03)
您好，金盏花系列没有洗面奶，您可以看一下金盏花系列的眼霜。
游客: 货到付款 (10-08-24 17:07)
我在东莞，用快递是否可到？速递费大概多少？货到付款可否？
客服 回复：(10-08-26 17:34)
您好，货到付款只支持北京地区。快递费用为10元（快递无法送达的偏远地区、村、镇、乡需要选择EMS收费是20元）
一次性或者累积购物金额满300即可升级为高级会员(高级会员每次购买可以减免快递费，EMS快递费减半。单独购买特价商品除外）
yangxue: 付费了已经 (10-08-23 12:26)
我已经收到产品了，而且我已经付费了，为什么我的订单上面还显示我没有付费呢？？？？
客服 回复：(10-08-26 09:06)
您好，货到付款需要在您收到商品后通知我们，帮您手动更改支付状态。请您在下次购买商品时及时通知在线客服，帮您更改订单状态，或者拨打热线电话4006009015
小瑜啊: 适合的洗面奶 (10-08-20 11:17)
您好，我脸部T区部位毛孔大，还有黑头，脸颊皮肤有一点的干，请问适合什么样的洗面奶呢，请推荐一下，谢谢。。
客服 回复：(10-08-20 17:10)
您好，您可以看一下水蜜桃洗面奶 。
panpan: 合适吗？ (10-08-19 16:52)
我是混合性的皮肤，20了今年。T字部位有点暗黄，泛油。甜蜜黑糖去角质啫喱 这款能用吗？还是珍珠粉去角质啫喱，红石榴去角质啫喱 好些？
客服 回复：(10-08-20 17:10)
您好，您可以使用珍珠粉去角质啫喱，此款具有美白的功效，可以改善您的肤色。
游客: 我16，黑头比较多。那一款去黑头好呢 (10-08-16 17:42)
我16，黑头比较多。那一款去黑头好呢
客服 回复：(10-08-17 15:47)
您好，您可以选择一款黑莓系列的单品，黑莓系列都有去黑头的功效。
小⑨: 帮忙推荐 (10-08-05 14:24)
我是油性皮肤，脸上毛孔粗大，还长了点粉刺，鼻子上的黑头也很严重，没法见人了。救命啊!
客服 回复：(10-08-05 17:03)
您好，建议您使用速洁毛孔系列，有控油，收细毛孔的功效，同时对粉刺，痘痘等肌肤问题都有改善。
游客: 邮费问题 (10-08-05 09:41)
请问，重复收取邮费吗？就是说是不是一次性不管买多少件都只收取一个的费用呢？
客服 回复：(10-08-05 17:01)
您好，不论购买商品的多少，只收取一件商品的运费。
belinda_chang: 混合加敏感 (10-08-04 17:33)
女生。18岁。混合性加敏感性肌肤。容易生痘痘。鼻上黑头不明显。脸容易泛红。常年不化妆，经常性使用电脑以及熬夜。
用什么比较好呢？
客服 回复：(10-08-05 17:02)
您好，您可以使用速洁毛孔系列的水、乳液。
wuna: 求适合用的产品 (10-07-16 22:28)
我今年20，混合型皮肤，夏天T区出油特别严重，早上起床也有油，毛孔也粗大；冬天皮肤就有点干，我适合用的产品有哪些？
客服 回复：(10-07-18 17:49)
您好，您可以看一下阿尔卑斯系列，速洁毛孔系列，都有控油的功效，使用起来也会很清爽。
游客: 麻烦推荐一下 (10-07-15 17:29)
现在是夏天，我的脸很油，属于大油田那种，毛孔有些粗大。有时还爱长痘痘。请问有什么系列的适合我？
客服 回复：(10-07-18 17:48)
您好，建议您使用速洁毛孔系列的产品，速洁毛孔系列清爽控油的同时，也可以祛痘，并且绝对不含酒精，此系列非常适合您的肤质以及肌肤问题，您可以在网站上查询一下。
游客: 请帮忙推荐一下 (10-07-09 22:58)
我的皮肤非常容易过敏，曾经试用过冰花系列，由于过敏没有用成，请问有适合我的产品吗？
客服 回复：(10-07-13 15:45)
您好，敏感肌肤建议您使用自然生态系列。美人图系列和清新自我系列的也都可以放心使用。
游客: 付款方式 (10-07-07 09:03)
可以货到付款吗，要邮费吗，多少钱
客服 回复：(10-07-08 17:54)
您好，货到付款只支持北京地区，其他地区需选择商业快递，如果快递公司无法送达需要您选择EMS发货。普通快递费是10元，EMS20元。
248640322: 杏仁三合一洗面奶 (10-07-06 20:40)
无论是会员还是高级会员，只要一次购买的商品满500元就会赠送杏仁三合一洗面奶？
客服 回复：(10-07-08 17:52)
您好，只要您在活动期间购物满500就会赠送杏仁三合一洗面奶。
248640322: The Face Shop杏仁三合一洗面奶 (10-07-06 10:01)
The Face Shop杏仁三合一洗面奶 一定要高级会员买够500才送吗？会员和高级会员有什么不同，怎样成为高级会员？
客服 回复：(10-07-06 17:31)
您好，注册即可成为本站会员，累计购买300元可升级为高级会员，高级会员购物免收普通快递邮费（单独购买特价商品除外），EMS发货邮费减半。只要购买的商品满500元就会赠送杏仁三合一洗面奶。
游客: 补水问题 (10-07-06 00:02)
哪个洗面奶补水效果最好
客服 回复：(10-07-06 17:30)
您好，红石榴洗面奶，白雪公主洗面奶，大米洗面奶补水效果都是很好的。具体的选择还是要根据个人肤质及年龄而决定。
guanyuhechitu: 我适合什么 (10-07-03 22:04)
我今年24岁，油性肤质，要求那种涂上去没有一点油的感觉的，最好可以改善出油的现状，我适合什么系列的呢？
客服 回复：(10-07-05 18:00)
您好，您可以看一下阿尔卑斯系列，此系列夏季使用会很清爽，并且油性肌肤可以使用阿尔卑斯系列的控油调理水，有调理水油平衡的功效。
游客: 哪款适合我 (10-07-03 16:36)
我属于油性痘痘肌，毛孔较大，角质层薄，爱出油，脸上有痘印。鼻翼上有红血丝较严重，平时鼻头红红的。请问FACE SHOP的哪款护肤品适合我用？
客服 回复：(10-07-03 17:01)
您好，建议您使用速洁毛孔系列的产品，The Face Shop速洁毛孔系列最适合怕油长痘皮肤 专业收毛孔，洁面同时深层清洁，针对粗大的毛孔有神奇的效果，天然植物成分，绝对不含酒精哦~~The Face Shop速洁毛孔是纯正天然配方,含有清新天然绿茶成份，让粗糙的毛孔收缩变小，达到真正的毛孔收缩功能。The Face Shop速洁毛孔可以彻底清楚毛孔深处的油垢、尘垢、老化角质及彩妆，预防粉刺和暗疮的发生。
至于痘印问题您可以使用The Face Shop速洁毛孔美白去痘精华啫哩，此款啫喱在祛痘、收毛孔的同时也有淡化痘痕的功效。
piaomeichen: 我在福建石狮快递要几天到呢？ (10-07-02 22:38)
ems几天到呢？
客服 回复：(10-07-03 16:57)
您好，快递送达时间一般为3--5个工作日，快的话3个工作日便可送达。
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