一、退换货承诺

        对于所售商品，我们为您提供“15日内无理由退换货”的承诺。

        www.thefaceshop.org郑重承诺自客户收到商品之日起(以签收日期为准)15日内，勿需任何理由及原因，只要商品及包装保持原状且不影响二次销售的情况下，请您联系网站客服人员并承担往返快递费，我们将及时为您办理退换货的售后服务。

二、退换货条件

对于在www.thefaceshop.org上购买的商品，满足以下条件即可退换货：
1．在15天内(以签收日期为准)提出方可退换货；
2．商品的外包装完好无损(含原装等一切配件)；
3．商品未开启并使用，确保全新未使用。
4．顾客须承担已经产生的往返快递费用。

        www.thefaceshop.org保证所有销售的thefaceshop商品均由正规品牌渠道采购，品质可靠。如果顾客对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定（韩国THE FACE SHOP相关权威部门的检测认证），我们一定会根据国家法律规定严肃处理。

三、退换货须知

1．退换货前请先联系www.thefaceshop.org客服，说明退换货原因。如果商品存在质量问题，请务必提供质量问题点的图片及相关文字说明，与客服确认，以核实是否符合退换货条件；
2．如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上原售价格在退款中扣除(用积分换取的，在扣除相应的积分后，产生的差价部分在退款中扣除)。

如本站有其他活动，活动期间退换政策请咨询在线客服。

四、以下情况将不提供退换货服务：

1．任何非www.thefaceshop.org出售的商品；
2．任何已使用的无质量问题的商品；
3．商品的外包装已被损坏(商品原装塑料密封膜、原包装纸盒、thefaceshop字样封口标贴等配件的缺失已不符合退换货条件的)；
4．商品已被使用；
5．任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品。

温馨提示：由于无法办理上门退换货，退换货须另行办理快递邮寄，具体请参考退换货流程及费用说明。

作为一家人性化的网络购物商城，我们以客为尊，为您提供满意的服务，以高品质的商品，热情周到的服务于每一位爱美人士！