一、配送方式

1、先行支付

       支持全国区域

        普通商业快递费用根据顾客收件地址快递公司采取相应的收取：如：北京为7元/笔 ，全国其它地区分区域对于包裹首重分别收取12元/笔、15元/笔、20元/笔、40元/笔 等，续种产生快递费用由我方承担。

        购满商品300元以上，即可成为www.thefaceshop.org永久高级会员，高级会员每次购买商品予以免除普通快递费收取的优惠政策，如高级会员选择EMS配送方式，快递费减半，我方承担一半作为优惠政策。

        因为化妆品的特殊要求不允许发送航空快件，EMS陆运比较慢，请顾客谅解。

2、货到付款

      支持北京5环内

二、配送机构：
     基于长期合作的快递服务质量，目前 www.thefaceshop.org 为您择优提供中通、EMS快递公司为您送货上门。

特别提示：目前仅提供以上合作快递的包裹派送投递，其它非合作快递谢绝选择，请谅解。

三、货物跟踪：

        客户可以通过包裹快递跟踪查询功能，查看您的货物配送状态。
各快递查询页面入口：
中通速递：http://www.zto.cn/

EMS：http://www.ems.com.cn/

如仍有疑问，请您与www.thefaceshop.org在线客服联络，我们将协助您跟踪查询您所订购的商品快递进度。

四、配送费用和到货时间

         具体到货时间根据距离远近而定，一般情况，北京全境次日送达，先行支付的快递费用为7元/笔、货到付款快递费用为15元/笔；普通快递全国各区域1-5个工作日，先行支付的快递费用粉区域为12元/笔；15元/笔；20元/笔；40元/笔不等（首重，根据购物签收地址收取相应快递费）；EMS一般送达为3-7个工作日（偏远地区甚至更久），目前只支持先行付款快递费用为20元/笔；40元/笔（首重）。

五、超出配送时间未收到商品的可能情况

商品发货后由快递公司统一配送，如在正常配送时间范围内还没收到商品，可能是以下几种原因：

1. 您的送货地址或电话、收件人姓名等收件信息填写错误；
2. 所选快递方式，送货地址超出送货上门范围；
3. 快递送货时没有联系上收货人；
4. 如果订单支付方式为先行支付，送货时间是从收到货款开始计算；
5. 可能在运输过程中，由于不可抗力造成延迟

发生以上情况，您可以通过我们在线客服或服务专线400-600-9015，或者登录快递公司网站查看您的快递单处理状态。